STATIC REFERENCE

Chúng tôi xây dựng sic88 để phục vụ người chơi Vietnam

Chúng tôi vận hành sảnh live casino, slot và sportsbook trong một nền tảng duy nhất, tích hợp MoMo, ZaloPay và VNPay để bạn có thể nạp và...

Live casino và slot cùng một tài khoảnMoMo ZaloPay VNPay được tích hợp sẵnSportsbook và bàn bài trực tiếpHỗ trợ tiếng Việt mọi kênhRút tiền được xử lý mỗi ngày

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi thiết kế sic88 xung quanh nhu cầu thực tế của người dùng Vietnam

Chúng tôi bắt đầu với câu hỏi: người chơi Vietnam cần gì khi họ mở tài khoản? Họ cần MoMo, ZaloPay và VNPay hiển thị ngay trong thanh nạp tiền, không phải tìm kiếm qua menu phức tạp. Họ muốn chuyển từ bàn Baccarat trực tiếp sang slot feature mà không cần đăng xuất. Họ muốn hỗ trợ bằng tiếng Việt qua

chat trực tiếp, không phải email chậm chạp. Chúng tôi xây dựng sic88 với những ưu tiên đó từ ngày đầu tiên. Đội ngũ của chúng tôi vận hành sảnh game, xử lý thanh toán và trả lời câu hỏi mỗi ngày, vì vậy chúng tôi hiểu rõ những gì hoạt động và những gì cần cải thiện. Mỗi tính năng mà

bạn thấy trên nền tảng đã được thử nghiệm với người dùng thực tế ở các khu vực được hỗ trợ.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA TRỤ CỘT

Ba phần chính định hình trải nghiệm sic88 của bạn

Chúng tôi tổ chức nền tảng xung quanh ba khu vực mà người dùng truy cập nhiều nhất: sảnh game với bàn trực tiếp và slot, hệ thống thanh toán kết nối...

GAME LOBBY

Bàn trực tiếp và slot trong một sảnh

Chúng tôi tập hợp bàn Baccarat, Roulette và Blackjack trực tiếp cùng với slot feature từ...

THANH TOÁN

MoMo ZaloPay VNPay xuất hiện trong thanh nạp

Khi bạn nhấp vào nút nạp tiền, bạn sẽ thấy ba ví điện tử này hiển...

CHÍNH SÁCH

Quy trình tài khoản được viết bằng tiếng Việt rõ ràng

Chúng tôi viết mỗi chính sách bằng tiếng Việt đơn giản, không có thuật ngữ pháp...

NHỮNG CON SỐ

Cấu trúc nền tảng sic88 theo số liệu

12+

Studio game được tích hợp

Ví điện tử Vietnam

16 giờ

Chat trực tiếp mỗi ngày

2 phút

Thời gian xác nhận nạp tiền trung bình

HỖ TRỢ NGƯỜI DÙNG

Ba cách để liên hệ với đội ngũ sic88

Chúng tôi vận hành ba kênh hỗ trợ cho các câu hỏi về tài khoản, thanh toán và truy cập game. Bạn...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu thực hành định hình cách chúng tôi vận hành sic88

Chúng tôi xây dựng tin cậy thông qua các quy trình hàng ngày mà bạn có thể xác minh: thời gian xử lý thanh toán, giờ hỗ trợ, bảo mật tài khoản...

Xác minh tài khoản

Chúng tôi yêu cầu xác minh email và số điện thoại khi bạn mở tài khoản. Đối với lần rút tiền đầu tiên, bạn tải lên một ảnh ID được phát hành bởi chính phủ. Đội thanh toán của chúng tôi xem xét tài liệu trong vòng 12 giờ và thông báo cho bạn qua email khi tài khoản của bạn được xác minh đầy đủ.

Bảo mật số dư

Số dư tài khoản của bạn được lưu trữ trong hệ thống ngân hàng riêng biệt với quỹ vận hành của chúng tôi. Chúng tôi sử dụng mã hóa TLS cho tất cả các phiên đăng nhập và yêu cầu xác thực hai yếu tố cho các yêu cầu rút tiền trên một ngưỡng nhất định. Bạn có thể kích hoạt 2FA trong cài đặt tài khoản.

Lịch sử giao dịch

Mỗi khoản nạp, rút và vòng chơi xuất hiện trong trang lịch sử tài khoản của bạn với dấu thời gian và ID giao dịch. Bạn có thể tải xuống lịch sử đầy đủ của mình dưới dạng file CSV bất kỳ lúc nào. Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch trong năm năm cho mục đích tranh chấp.

Tài liệu chính sách

Chúng tôi công bố điều khoản dịch vụ, chính sách bảo mật và quy tắc game bằng tiếng Việt trên trang chính sách của chúng tôi. Mỗi tài liệu hiển thị ngày sửa đổi cuối cùng ở trên cùng. Nếu chúng tôi thay đổi chính sách thanh toán hoặc giới hạn tài khoản, chúng tôi gửi email thông báo trước 14 ngày.

Thời gian xử lý rút tiền

Đội thanh toán của chúng tôi xử lý yêu cầu rút tiền một lần mỗi ngày lúc 3 giờ chiều giờ Việt Nam. Nếu bạn gửi yêu cầu trước thời hạn đó, chúng tôi nhắm đến việc chuyển tiền vào ví MoMo, ZaloPay hoặc VNPay của bạn trong cùng ngày. Các yêu cầu sau 3 giờ chiều được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.

Quy trình tranh chấp

Nếu bạn thấy một giao dịch mà bạn không công nhận hoặc kết quả game mà bạn muốn xem lại, hãy gửi ID giao dịch qua chat trực tiếp hoặc email. Chúng tôi mở một ticket tranh chấp và cung cấp cho bạn nhật ký máy chủ game đầy đủ trong vòng 48 giờ. Hầu hết các tranh chấp được giải quyết trong vòng ba ngày.

Bảy yếu tố chúng tôi giữ nhất quán trên sic88

Chúng tôi nhắm đến tính nhất quán trong mọi khía cạnh của trải nghiệm nền tảng, từ cách game tải trên di động đến cách đội hỗ trợ...

Một tài khoản cho mọi game	Bạn đăng nhập một lần và tài khoản của bạn hoạt động trên bàn trực tiếp, slot, sportsbook và phòng game khác. Số dư của bạn được chia sẻ trên tất cả các phòng, vì vậy bạn không cần chuyển chip giữa các khu vực.
MoMo ZaloPay VNPay hiển thị đầu tiên	Chúng tôi không yêu cầu bạn cuộn qua danh sách thanh toán quốc tế. Ba ví điện tử mà người dùng Vietnam sử dụng hàng ngày xuất hiện ở đầu thanh nạp của bạn, với các trường nhập được dán nhãn bằng tiếng Việt.
Hỗ trợ bằng tiếng Việt trên mọi kênh	Mỗi thành viên trong đội hỗ trợ của chúng tôi viết và nói tiếng Việt. Bạn sẽ không gặp phải câu trả lời được dịch máy hay thời gian chờ đợi trong khi ai đó tìm kiếm một đồng nghiệp nói tiếng Việt.
Cùng giao diện trên desktop và di động	Chúng tôi sử dụng cùng một thanh điều hướng, cùng một màu nút và cùng một bố cục menu trên điện thoại và desktop của bạn. Nếu bạn học cách tìm một tính năng trên một thiết bị, bạn sẽ tìm thấy nó ở cùng một vị trí trên thiết bị khác.
Lịch bảo trì được công bố trước	Khi chúng tôi cần đưa nền tảng offline để nâng cấp máy chủ hoặc tích hợp studio mới, chúng tôi đăng thời gian bảo trì trong kênh Telegram của chúng tôi và trên trang đăng nhập ít nhất 24 giờ trước. Hầu hết các cửa sổ bảo trì kéo dài dưới một giờ.
Quy tắc game được liên kết từ mỗi bàn	Mỗi bàn trực tiếp và mỗi slot hiển thị một liên kết quy tắc trong thanh tiêu đề. Nhấp vào nó để xem tỷ lệ thanh toán, tỷ lệ RTP và quy trình cược cho game cụ thể đó. Chúng tôi không ẩn thông tin này trong chân trang.
Phản hồi trong hàng đợi theo thứ tự	Chúng tôi trả lời các ticket hỗ trợ theo thứ tự chúng đến. Bạn sẽ thấy vị trí hàng đợi của mình khi bạn gửi yêu cầu chat. Chúng tôi không ưu tiên một loại câu hỏi nào hơn loại khác; mọi ticket nhận được sự chú ý như nhau.

ĐIỂM NỔI BẬT

Sáu yếu tố có thể nhìn thấy định hình thương hiệu sic88

Những yếu tố này xuất hiện trong hầu hết các phiên của bạn: từ màu sắc mà bạn thấy trong thanh điều hướng đến cách chúng tôi sắp...

Thanh điều hướng đơn giản Chúng tôi sử dụng một thanh ngang ở trên cùng...

Màu sắc nhận diện thương hiệu Chúng tôi sử dụng màu xanh dương đậm cho nút...

Bàn trực tiếp được xếp theo loại Sảnh live casino của chúng tôi nhóm các bàn theo...

Bộ lọc slot theo studio Thanh bên bên trái của sảnh slot hiển thị danh...

Lịch sử tài khoản trên một trang Trang tài khoản của bạn hiển thị ba tab: Số...

Bảng promo cập nhật hàng tuần Chúng tôi đăng các ưu đãi đang chạy trong tab...

Câu hỏi về sic88 và cách chúng tôi vận hành nền tảng

Chúng tôi vận hành sic88 với đội ngũ có trụ sở tại khu vực Đông Nam Á. Đội thanh toán, hỗ trợ khách hàng và vận hành game của chúng tôi làm việc từ cùng một văn phòng, vì vậy các vấn đề có thể được giải quyết nhanh chóng. Tất cả các thành viên trong đội nói tiếng Việt và xử lý câu hỏi trong múi giờ địa phương của bạn.

Chúng tôi chọn ba ví điện tử này vì chúng là những gì người dùng Vietnam đã cài đặt trên điện thoại của họ. Chúng tôi không muốn bạn phải đăng ký một dịch vụ thanh toán mới chỉ để sử dụng nền tảng của chúng tôi. Mỗi ví này xử lý giao dịch nhanh chóng và cung cấp xác nhận tức thì, giúp chúng tôi cập nhật số dư tài khoản của bạn trong vài phút.

Có. Bạn đăng nhập bằng cùng tên người dùng và mật khẩu trên mọi thiết bị. Số dư, lịch sử giao dịch và cài đặt tài khoản của bạn đồng bộ hóa tự động. Bạn có thể bắt đầu một phiên trên điện thoại của mình và tiếp tục trên desktop sau này mà không cần chuyển chip hoặc đăng xuất và đăng nhập lại.

Biểu tượng chat ở góc dưới bên phải hiển thị một chấm xanh lá cây khi đội của chúng tôi trực tuyến, từ 10 giờ sáng đến 2 giờ sáng giờ Việt Nam. Ngoài những giờ đó, bạn vẫn có thể gửi tin nhắn và chúng tôi sẽ trả lời khi chúng tôi quay lại trực tuyến. Email và Telegram hoạt động 24/7; chúng tôi kiểm tra cả hai hàng đợi mỗi buổi sáng.

Chúng tôi tích hợp hơn mười hai studio bao gồm Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, Playtech và Microgaming. Chúng tôi chọn các studio này vì họ cung cấp API ổn định, RTP minh bạch và hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi chúng tôi cần giải quyết sự cố game. Chúng tôi thêm studio mới khi họ đáp ứng các tiêu chuẩn tích hợp của chúng tôi.

Nhấp vào liên kết Quên mật khẩu trên trang đăng nhập. Chúng tôi gửi email đặt lại cho bạn trong vài phút. Nếu bạn không còn quyền truy cập vào email đã đăng ký của mình, hãy liên hệ với hỗ trợ qua Telegram với tên người dùng và số điện thoại đã đăng ký của bạn. Chúng tôi xác minh danh tính của bạn và phát hành đặt lại thủ công trong vòng 24 giờ.

Hiện tại chúng tôi tập trung vào việc phục vụ người dùng Vietnam với hỗ trợ tiếng Việt và tích hợp ví điện tử địa phương. Chúng tôi không có kế hoạch công khai để mở rộng sang các khu vực khác vào thời điểm này. Nếu điều đó thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh Telegram và email của chúng tôi.